Última atualização em 30 de julho de 2026
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Tempos de entrega
Todos os pedidos são processados em 1 a 2 dias. Os pedidos não são enviados ou entregues nos fins de semana ou feriados.
Se estivermos com um alto volume de pedidos, os envios podem sofrer atrasos de alguns dias. Além disso, atrasos nos envios nacionais e internacionais (como os causados por feriados ou condições climáticas adversas) podem afetar a data de entrega estimada.
Envios domésticos
| Método de envio | Tempo de entrega estimado | Os custos de envio |
| Padrão para peças e suprimentos | 5 - 12 dias úteis | US$ 10 + 10% do valor total do pedido |
| Padrão para copiadoras, impressoras e multifuncionais | 5 - 12 dias úteis | $400 |
| Padrão para equipamentos de acabamento e produção de grande formato | Devido à complexidade e às exigências para a entrega de uma máquina de grande porte, o método e o custo do envio serão definidos em conjunto com o cliente e a The Copier Source. | TDB |
Envios internacionais
| Método de envio | Tempo de entrega estimado | Os custos de envio |
| Padrão para peças e suprimentos | 1 - 3 semanas | US$ 30 + 10% do valor total do pedido |
| Padrão para copiadoras, impressoras e multifuncionais | 2 - 4 semanas | $800 |
| Padrão para equipamentos de acabamento e produção de grande formato | Devido à complexidade e às exigências para a entrega de uma máquina de grande porte, o método e o custo do envio serão definidos em conjunto com o cliente e a The Copier Source. | TBD |
*O serviço está sujeito a atrasos no envio. Os prazos de entrega são estimativas e não garantias. As estimativas de entrega para todos os serviços internacionais não incluem o tempo de processamento alfandegário. A Copier Source não se responsabiliza por quaisquer atrasos que possam ocorrer após o envio do seu pedido.
Acompanhando seu pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento em até 0-1 dia útil. Aguarde até 48 horas para que as atualizações sejam exibidas na página de rastreamento da transportadora.
Alfândega, direitos e impostos de importação
Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).
Danos e pedidos em falta
Se você recebeu seu pedido danificado ou se parece que ele foi extraviado durante o transporte, entre em contato primeiro com a The Copier Source. Não tente abrir uma reclamação junto à transportadora por conta própria. A The Copier Source abrirá a reclamação em seu nome e um reembolso ou substituição poderá ser emitido, dependendo da sua cooperação durante o processo.
Caso seu pedido chegue danificado, guarde todos os materiais da embalagem e os produtos danificados como prova para a sua reclamação. A notificação de danos deve ser feita em até 14 dias após a entrega.
Ao relatar os danos, serão necessárias fotos dos itens danificados e das embalagens interna e externa. Fotos adicionais poderão ser solicitadas durante o processo de reclamação, sendo de sua responsabilidade, como destinatário, fornecê-las.
Não entregue nenhum produto ou embalagem a qualquer outra entidade, incluindo transportadoras, empresas de orçamento de reparo, etc., antes de consultar a The Copier Source. Fazer isso pode invalidar a sua reclamação em andamento e comprometer o seu direito a receber indenização pelo item perdido ou danificado.
Reembolsos e devoluções
Você pode encontrar nossa política de reembolsos e devoluções aqui.
Perguntas
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo telefone (407) 218-1703 ou pelo e-mail info@thecopiersoure.com.